ANA特報!-SAP ジャパン、コンサル会社と提携、SAP CRM を“日本化”

天下一武道会

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SAP ジャパンは2008年7月28日、住生コンピューターサービスおよびブレアコンサルティングと、CRM アプリケーション分野で協業する、と発表した。

3社は「SAP Customer Relationship Management」(SAP CRM)をベースに共同開発した、日本の商習慣に合わせたソリューションの販売を、同日から開始した。

今回3社で開発したソリューションでは、従来の売上見込みや請求時期などの商談フェーズを業務的に管理するだけでなく、“顧客との親密な関係がどれだけ築けているか”についても指標化し管理する。
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大きな特徴として、従来の“商談フェーズ管理(ビジネスプロセス進捗度)”だけでなく、“理(=自社、自分をどれだけ認めてもらっているか)”と“情(=どれだけ親密な関係か)”の深化を示す“ASK の進捗度(顧客ニーズや顧客状況の把握度)”という指標を追加し、評価、管理することで、商談フェーズの進捗管理を、より日本のビジネスに則したものとした...ニュースの続きを読む
(引用 yahooニュース)


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